Talvez eu precise de mais de um artigo para dissertar sobre este tema.
Sim, porque implementar uma nova tecnologia já não é uma receita de bolo fácil, mas quando a mudança é constante e exponencial, o mínimo que podemos esperar é que vai tomar tempo.

Estamos vivendo uma fase nunca antes vivida na companhia e, mesmo não estando aqui desde o momento zero, quem nunca chegou em uma festa com tudo já acontecendo e precisou se conectar?

Quando cheguei na empresa no time de operações, já faziam dois meses da implementação de um novo ERP — um sistema que, por conceito, impacta todas as áreas da companhia e, com a gente, não foi diferente. Novos processos e muito impacto.

Por mais que todos os cenários sejam ensaiados com antecedência e que se preparem conteúdos e key users, a mudança inevitavelmente gera frustração e insatisfação.

Acho importante começarmos falando sobre o que esperar em uma transformação digital porque, no final das contas, mesmo que seja um novo sistema ou novas funcionalidades, estamos falando de pessoas. E pessoas não gostam de mudança. Pelo contrário, elas farão de tudo para voltar ao que era, ao conhecido, ao seguro. A primeira grande batalha é convencer essas pessoas de que tudo aquilo que é diferente e mais difícil, no fim das contas, fará a vida de todos melhor e mais fácil.

Mas vender o futuro não é fácil, ainda mais quando essa visão de futuro não é clara para todo o time. Quero então trazer aqui alguns recursos importantes que nos fizeram passar pelas primeiras fases de implantação de novas tecnologias com sucesso:

Desenhe: Literalmente, desenhe a visão de futuro. Pessoas são visuais e precisam materializar a mudança. Desenvolva apresentações de como as soluções se conectam, apresente, levante hipóteses e tire dúvidas. Se conseguir fazer um vídeo animado e dramático, também ajuda! Mas não é obrigatório. O mais importante é demonstrar o que vai acontecer e quando.

Seja simples: Não adianta vender uma nova ideia com todo o trabalho que ainda vem pela frente de forma complicada. Traga a linguagem mais próxima possível de todos os públicos da companhia, sem rebusques. Sua mensagem precisa ser clara para qualquer time, afinal, todos serão impactados.

Venda o futuro, mas entregue em pequenos passos: O famoso conceito de MVP (Minimum Viable Product) vale para todas as instâncias aqui, mesmo que não seja o lançamento de um novo produto. Basicamente, quebre as entregas necessárias e vá evoluindo ao longo do tempo. Isso vai ajudar não só na assimilação dos processos, como também na velocidade. Assim, você conseguirá manter um ritmo constante de entregas e evitar que um grande projeto, que possa demorar meses para ser desenvolvido, fique para trás antes mesmo de ser lançado.

Tenha animadores: Esqueça a figura de animadores de torcida e reimagine um animador de ideia. Você precisa ter pelo menos uma pessoa por time que esteja claramente alinhada com sua visão de futuro e que propague a mudança de forma constante. É aquela pessoa que, quando o time trouxer algum impasse ou conceitos e termos dos processos que não existem mais, seja capaz de ""traduzir"" para este novo momento. Essa pessoa vai efetivamente colocar a sua ideia em prática, traduzindo ""de"" para ""para"" de forma clara, dando segurança para as pessoas em um novo formato de trabalho.

Comece, mesmo que não esteja 100% seguro: Compartilhando um pouco da nossa última experiência, nós não seguimos exatamente o cronograma inicial. Fizemos algumas revisões, a data inicial foi adiada algumas vezes e isso é esperado. Faz parte de uma grande mudança a constante revisão de rota e a adequação ao melhor momento. No último lançamento do nosso sistema interno de vendas, estávamos a duas semanas do lançamento quando decidimos descartar uma das funcionalidades previstas, pois percebemos que não tínhamos previsto todos os cenários, e a virada poderia trazer um impacto maior para as entregas. A solução foi descartar esse desenvolvimento para a fase 1 e reprogramar a rota, focando no que realmente era importante. Você vai se deparar com mais questões como essa pelo caminho: ""E se pegarmos mais duas semanas e lançarmos algo melhor?"". E aí pode estar seu maior desafio, pois sempre haverá algo melhor a fazer; portanto, COMECE. Ao definir a data, garanta que o mínimo esteja preparado, faça a virada e esteja pronto para os pequenos ajustes nos primeiros dias. Eles vão acontecer!

Como antecipei, talvez eu precise de mais de um artigo para contar sobre os segredos de uma grande transformação como a que estamos enfrentando (e eu nem falei ainda da parte mais importante: as pessoas). Mas tenho certeza de que, se você se preparar para o que vem pela frente, começará ainda mais seguro e com os pés no chão para este novo e grande movimento.